Praktijkvoorbeeld: 'ANWB-trainers leren competentiegericht opleiden'

'Kennis over cgo vergaren en leren overbrengen, dat doel is bereikt'  

De ANWB is erkend leerbedrijf. In de ANWB-winkels worden leerlingen opgeleid tot Informatiemedewerker of Hoofd informatie. De trainers van de ANWB zorgen ervoor dat de praktijkopleiders in de winkels over de kennis beschikken die nodig is voor het vakkundig begeleiden van leerlingen tijdens de stage. Kenwerk ontwikkelde voor hen een train-de-trainer-workshop op maat over 'competentiegericht opleiden' (hierna 'cgo' ).

Frank Buijk (hoofd opleidingen ANWB) vertelt: 'We hebben regelmatig contact met Kenwerk. Adviseur Evelyn de Groot houdt ons op de hoogte van ontwikkelingen op onderwijsvlak, landelijk en regionaal. Persoonlijk heb ik ook vaak contact met de Kenwerk-organisatie omdat ik voorzitter ben van de Paritaire commissie toerisme, reizen en recreatie.'

Met ingang van het schooljaar 2010-2011 krijgen alle leerbedrijven te maken met leerlingen die competentiegericht onderwijs volgen. Evelyn bezocht de ANWB ondermeer om in het kader van cgo in kaart te brengen met welke werkprocessen de leerlingen ervaring kunnen opdoen in een ANWB-winkel. Van de praktijkopleiders in de leerbedrijven wordt verwacht dat zij leerlingen begeleiden op een wijze die past bij deze manier van opleiden. Competentiegericht opleiden is immers 'leren in de praktijk'. Aan die praktijkopleiders worden daarmee andere eisen gesteld.  

'Workshop op maat voor ANWB'
Mira Kuipers, onderwijskundig adviseur van Kenwerk, is expert op het gebied van competentiegericht opleiden. Met haar expertise ondersteunt zij adviseurs zoals Evelyn. 'De ANWB heeft zelf trainers in dienst. Die bleken over onvoldoende inhoudelijke kennis te beschikken over competentiegericht onderwijs en de gevolgen daarvan voor de begeleiders in het leerbedrijf. We hebben daarom – op maat voor de ANWB - een train-de-trainer workshop ontwikkeld en uitgevoerd. Daarmee heeft de ANWB nu de benodigde kennis in huis. Ze kunnen zelf hun praktijkopleiders trainen en de nieuwe competentiegerichte opleidingsstructuur optimaal inzetten voor de ANWB-organisatie en de leerlingen.' 

'De workshop leverde mij veel informatie op die ik ga toepassen in mijn functie'
Aan de workshop namen acht trainers deel en een opleidingscoördinator van de ANWB. Kenwerkers Mira Kuipers en Evelyn de Groot ontwikkelden het draaiboek en de inhoud van de workshop, zij verzorgden de workshop gezamenlijk. Mira verhaalt: 'Aan de hand van een door Kenwerk ontwikkeld bordspel hebben we geïnventariseerd wat de deelnemers al wèl wisten over cgo. Dat bracht het gesprek op gang over toepassing van cgo binnen de ANWB. Ontbrekende kennis hebben we vervolgens interactief kunnen aanvullen. Naast de inhoudelijke informatie heb ik ook tips gegeven voor het overbrengen van die kennis aan de ANWB-praktijkopleiders. Uiteraard kunnen ze daarbij ook ons draaiboek, de powerpoint-presentatie en de overige door ons beschikbaar gestelde middelen gebruiken.’

Wie is wie?

Kenwerk
Mira Kuipers (37 jaar) is sinds 2007 als onderwijskundige verbonden aan Kenwerk. Zij leerde het klappen van de zweep bij kenniscentrum SVGB. Bij Kenwerk is zij ondermeer verantwoordelijk voor de ontwikkeling van kwalificatiedossiers. Over deze workshop: 'Enorm leuk om te zien hoe mensen geïnspireerd raken om met cgo aan de slag te gaan'.

Evelyn de Groot (47 jaar) is sinds 2007 Kenwerk-adviseur, eerst in de regio ‘Bollenstreek’ en nu in de regio ‘Gouda en Drechtsteden’. Zij werkt graag samen met de ANWB: ‘De ANWB is ambitieus, wil echt het beste uit leerlingen halen. Dat blijkt nu ook met de introductie van de cgo-systematiek. Hun uitdaging is om vanuit het hoofdkantoor begeleiding van goede kwaliteit te bieden aan zowel leerlingen als praktijkopleiders in de winkelketen. De ANWB weet trainers heel professioneel op te leiden zodat zij die kennis kunnen laten uitwaaieren over de vestigingen. Heel effectief!’    

ANWB

‘Dat wat aandacht krijgt groeit’
Frank Buijk is hoofd opleidingen ANWB, tevens voorzitter Paritaire Commissie toerisme, reizen en recreatie. In die functie adviseert hij het dagelijks bestuur van Kenwerk.  De ANWB heeft, verspreid over Nederland, zo’n zeventig winkels met elk zo´n tien tot vijftien personeelsleden. Ontwikkeling van personeel staat bij de ANWB hoog in het vaandel. Nieuwe praktijkopleiders volgen een tweedaags begeleidersprogramma, jaarlijks worden vervolgtrainingen aangeboden. Cgo is daarvoor in 2010 één van de onderwerpen. ‘ANWB werkt vanuit de filosofie dat aandacht groei bevordert. Dat passen we ook toe voor de leerlingen in onze winkels. Implementatie van cgo in de dagelijkse praktijk is vooral voor niveau 4 een uitdaging.

Hoe werk je bijvoorbeeld als praktijkbegeleider aan de leidinggevende competenties van je stagiairs?
We ontwikkelen nu werkvormen waarin stagiairs bij elkaars leerproces en beoordeling betrokken worden. We betrekken hen ook bij de werving en selectie van hun opvolgers.’ De ANWB werkt als vanzelfsprekend samen met de kenniscentra. Frank Buijk zegt daarover: ’Ons HRM-team heeft regelmatig contact met de kenniscentra. Niet alleen met Kenwerk, maar ook met bijvoorbeeld KCHandel en Ecabo.’ Voor deze cgo-workshop lag de keuze van de ANWB voor Kenwerk voor de hand: ‘De meeste van de ANWB-stagiairs zijn actief binnen de Kenwerk-sectoren en de samenwerking met Kenwerk is prima.’

Interesse?
Wilt u meer weten over de maatwerkdiensten van Kenwerk voor uw bedrijf of instelling? Neem dan eens vrijblijvend contact op met uw Kenwerk-adviseur.